Nejčastější dotazy
Než zavoláte do našeho call centra, zkuste svou odpověď najít zde.
Servis a služby
- Jak poznám, která služba je k vybranému produktu nabízena?
- Po vložení produktu do košíku se Vám automaticky zobrazí seznam nabízených služeb.
- Jak postupovat v případě poškození zboží?
- Kontaktujete nás a my vše vyřešíme. kontaktujeme za vás přepravce, zajistíme svoz k nám a ihned vám zašleme nové zboží.
- Kontaktujete nás a my vše vyřešíme. kontaktujeme za vás přepravce, zajistíme svoz k nám a ihned vám zašleme nové zboží.
Jak objednat
- Jak zjistím stav své objednávky?
- Stav objednávky, můžete zjistit v adminu po přihlášení
- Musím být u Vás registrovaný, abych mohl nakoupit?
- Nemusíte, ve třetím kroku košíku zvolíte možnost jednorázový nákup bez registrace.
- Jak poznám, že si mohu objednávku vyzvednout, nebo je připravena k odeslání?
- Jakmile pro Vás bude zboží připravené, budeme Vás informovat pomocí e-mailu.
Reklamace
- Mohu zboží vrátit bez udání důvodu?
- Ano, spotřebitel může vrátit zboží bez udání důvodu do čtrnácti dnů od zakoupení. Při vrácení nesmí být produkt nijak poškozen. Podrobné podmínky pro vrácení zboží naleznete v odstavci VI. našich obchodních podmínek.
- Jak mám zadat reklamaci?
- V případě, že některý z našich výrobků nefunguje zcela korektně je
možné zboží reklamovat dle tohoto postupu: Reklamace řešené naším
autorizovaným servisem jsou standardně řešeny rychleji než u běžného
prodejce. Můžete využítu hobby strojů KOMFORTNÍ SERVIS.
- V případě, že některý z našich výrobků nefunguje zcela korektně je
možné zboží reklamovat dle tohoto postupu: Reklamace řešené naším
autorizovaným servisem jsou standardně řešeny rychleji než u běžného
prodejce. Můžete využítu hobby strojů KOMFORTNÍ SERVIS.
- Kam mohu reklamované zboží zaslat?
- Pokud nechcete využít KOMFORTNÍ SERVIS , zboží můžete zaslat na adresu: SEWI TRADE s.r.o., IČ 01656953, DIČ CZ01656953, se sídlem LIPOV 13, 696 72 Lipov, nebo uplatnit u našich servisních partnerů v Brně, Prostějove, Praze
- Pokud nechcete využít KOMFORTNÍ SERVIS , zboží můžete zaslat na adresu: SEWI TRADE s.r.o., IČ 01656953, DIČ CZ01656953, se sídlem LIPOV 13, 696 72 Lipov, nebo uplatnit u našich servisních partnerů v Brně, Prostějove, Praze
- Co vše musím dodat k reklamaci?
- K reklamaci je zapotřebí dodat: kompletní reklamované zboží, kopii daňového dokladu a v případě, že zboží zasíláte poštou, tak i průvodní dopis, ve kterém bude popsaná závada.
- Jak dlouho budete reklamaci řešit?
- Reklamace řešíme v co nejkratším termínu, bohužel přesný termín Vám dopředu nejsme schopni sdělit. Nejčastěji je do 3-7dní i když zákon říká do 30 dní.
- Reklamace řešíme v co nejkratším termínu, bohužel přesný termín Vám dopředu nejsme schopni sdělit. Nejčastěji je do 3-7dní i když zákon říká do 30 dní.
- Lze reklamaci nějak urychlit?
- V případě potřeby řešit reklamaci ihned je třeba doložit všechny podklady.
- V případě potřeby řešit reklamaci ihned je třeba doložit všechny podklady.